Zwroty i reklamacje

Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Następnie masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru na nasz adres.

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący. Sklep zwraca koszt dostawy zamówienia do klienta (w wysokości najtańszej dostępnej opcji).

Zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i kompletnym. Możesz sprawdzić produkt w takim zakresie, w jakim zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeśli towar nosi ślady użytkowania, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia zwrotu o wartość utraty wartości produktu.

Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego wysyłki.

Jeżeli paczka została dostarczona w stanie uszkodzonym, zalecamy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. Następnie skontaktuj się z nami mailowo, przesyłając zdjęcia uszkodzeń i numer zamówienia — rozpatrzymy reklamację w trybie priorytetowym.

Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty jej złożenia. Jeżeli w tym terminie nie ustosunkujemy się do reklamacji, uważa się ją za uznaną. O decyzji poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.